¿Con que tarjeta de crédito puedo pagar?
American Express, Visa y Master Card

Sobre reservaciones:

¿Como puedo confirmar si mis reservaciones están garantizadas?
Usted puede contactar a nuestro Departamento de Reservaciones en los siguientes números telefónicos:
De México al teléfono 1-800 702 0990 y de USA y Canadá 1 866 511 6776

¿Cuanto tiempo se tardan en confirmar mi reservación de hotel?
El tiempo máximo para confirmar su reservación por parte del hotel es de 24 hrs.

¿Puedo cambiar las fechas de mi reservación?
Si

¿Como puedo hacer cambios a mis reservaciones?
Llamando a nuestro departamento de reservaciones a los telefonos: 01800-702.0990 y desde USA y canada marcar: 1-866-511-6776

¿Cual es su política por cancelación?
Son 72 Hrs. antes de la fecha de llegada, sin embargo el Departamento de Reservaciones le informará detalladamente a cerca de las políticas de cancelaciones, al momento de realizar su reservación.

¿El hotel es familiar?
El hotel es altamente recomendado para familias, entre otras cosas contamos un Kid´s club para niños de 4-12 años de edad con juegos y actividades supervisadas.  

Sobre la zona

¿A que aeropuerto debo llegar?
Al aeropuerto Internacional de Cancun

¿Cuanto tiempo se hace del aeropuerto al hotel?
Aproximadamente 45 minutos

¿En dónde se encuentra el hotel ubicado?
Estamos en Playa del Carmen, sobre la playa a 3 minutos de la quinta avenida en dirección norte.

¿Que atractivos encuentro en el área?
Con tamos con una muy buena ubicación, cerca de las principales atracciones del área como son: Xcaret, Tulum, Xel-Há, Cozumel, Puerto Morelos y a 45 minutos de Cancún.